Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi Free Spin

Chính sách bảo mật này của FreeSpin áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website freespin.team, bao gồm ứng dụng di động chính thức và mọi dịch vụ liên quan do FreeSpin cung cấp tại thị trường Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đơn giản là truy cập website FreeSpin, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

Chính sách này được viết bằng tiếngViệt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

FreeSpin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại để xác thực danh tính và liên lạc.
• Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay để xử lý nạp và rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tuyến.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trong tài khoản.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các trang bạn truy cập trên FreeSpin.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem thêm tại mục 5).

Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. FreeSpin cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác theo quy trình KYC.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp trải nghiệm người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

FreeSpin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Mọi đối tác thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. FreeSpin chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.

FreeSpin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập số liệu thống kê ẩn danh về cách người chơi tương tác với website.

Các loại cookie FreeSpin sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về trang được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang và lỗi kỹ thuật để nhóm phát triển cải thiện hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp FreeSpin hiểu hành trình người chơi trên website để tối ưu hóa giao diện và nội dung. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website FreeSpin.

FreeSpin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người chơi được bảo vệ khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hoại. Các biện pháp kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị người dùng và máy chủ FreeSpin đều được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống lại các cuộc tấn công phổ biến như SQL Injection, XSS và DDoS.
• Giám sát 24/7: Hệ thống theo dõi hoạt động bất thường liên tục, tự động cảnh báo khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi log.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. FreeSpin khuyến khích người chơi cũng chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

FreeSpin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Lịch sử đặt cược: Lưu 2 năm kể từ ngày giao dịch để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu KYC: Lưu trong thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Log truy cập và bảo mật: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Khi hết thời hạn lưu trữ, FreeSpin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc liên kết lại với cá nhân bạn.

Người chơi tại FreeSpin có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@freespin.team với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn.

FreeSpin áp dụng chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. FreeSpin không cố tình thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký.
• FreeSpin thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại FreeSpin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý khẩn cấp.

FreeSpin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được xử lý minh bạch như sau:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh từ ngữ, bổ sung ví dụ): Cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới, không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn): FreeSpin sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Có thể có hiệu lực ngay lập tức, nhưng FreeSpin sẽ thông báo sớm nhất có thể.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ FreeSpin sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách FreeSpin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), FreeSpin cam kết phản hồi xác nhận trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu đầy đủ thông tin.